Hiện nay, việc vay vốn ngân hàng mua ô tô trả góp đang trở thành lựa chọn phổ biến của nhiều khách hàng. Tuy nhiên, đằng sau những ưu điểm về tài chính là những bất cập khi người mua xe bị “ép” mua bảo hiểm tự nguyện. Nhiều người dù đã mua bảo hiểm thân vỏ, nhưng khi gặp tai nạn, lại mòn mỏi trong hành trình yêu cầu bồi thường. Quy định mới trong Luật Các tổ chức tín dụng 2024 đang mở ra hy vọng thoát khỏi gánh nặng này.
Nội dung
Thực Trạng Khách Hàng Bị Ép Mua Bảo Hiểm
Anh Phùng Minh (Đống Đa, Hà Nội) chia sẻ rằng năm 2023, khi vay vốn ngân hàng thương mại mua ô tô trả góp, anh đã bị yêu cầu mua gói bảo hiểm thân vỏ trị giá 10 triệu đồng. Sau một năm, hợp đồng bảo hiểm hết hạn, anh bị nhân viên ngân hàng tiếp tục yêu cầu mua gói bảo hiểm mới. Nếu không mua, anh không được cung cấp giấy đi đường cần thiết.
“Khoản vay của tôi phải trả hơn 200 triệu đồng sau năm đầu, nhưng lại phải bỏ thêm 8 triệu đồng mỗi năm để mua bảo hiểm thân vỏ. Trong khi đó, tôi gần như không dùng đến gói bảo hiểm này. Chỉ cần chậm mua, nhân viên ngân hàng sẽ gây khó dễ,” anh Minh cho biết.
Tình trạng này không hiếm gặp. Theo khảo sát, hầu hết các hợp đồng vay mua ô tô trả góp đều kèm theo yêu cầu mua bảo hiểm tự nguyện.
Khó Khăn Khi Yêu Cầu Bồi Thường
Anh Hoàng Tuân (Đồng Nai) từng mua bảo hiểm thân vỏ cho xe sau khi vay vốn ngân hàng. Tuy nhiên, khi xe gặp tai nạn vào cuối năm 2023, hành trình yêu cầu bồi thường của anh trở nên gian nan. Dù nhân viên công ty bảo hiểm PJICO đã đến hiện trường làm thủ tục, việc bồi thường vẫn bị trì hoãn.
“Tôi gọi nhiều lần tới đường dây nóng nhưng không nhận được phản hồi thoả đáng. Họ yêu cầu sang tên xe tai nạn cho đơn vị thứ ba thu mua, nhưng khi tôi không đồng ý, họ lại nại chưa giám định xong. Thật vô cùng bức bội,” anh Tuân chia sẻ.
Theo Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, năm 2023 doanh thu bảo hiểm xe cơ giới tự nguyện đạt hơn 13.400 tỷ đồng, trong khi tổng số tiền bồi thường gần 8.400 tỷ đồng. Dù doanh thu cao, việc bồi thường chậm trễ đã gây nhiều bất bình trong khách hàng.
Quy Định Mới: Hy Vọng Mới
Luật Các tổ chức tín dụng 2024 vừa được thông qua đã quy định rõ về việc cấm “ép” khách hàng mua bảo hiểm tự nguyện. Khoản 5, Điều 15 của luật quy định rõ: “Cấm tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài gắn việc bán bảo hiểm không bắt buộc với cung ứng dịch vụ ngân hàng dưới mọi hình thức”.
Đại diện Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính) nhấn mạnh rằng, doanh nghiệp bảo hiểm chỉ được bán các sản phẩm tự nguyện theo nguyện vọng khách hàng. Khi có dấu hiệu ép buộc, khách hàng nên phản ánh tới đường dây nóng của ngân hàng hoặc cơ quan chức năng để được xử lý.
Quy định này đang mang đến hy vọng cải thiện minh bạch trong giao dịch ngân hàng và tăng quyền lợi cho khách hàng. Trong tương lai, người mua xe trả góp sẽ bớt lo lắng về những yêu cầu “ép buộc” không chính đáng.
