Ngày 12-12, VinFast đã ký kết thỏa thuận hợp tác với 7 công ty bảo hiểm hàng đầu gồm PVI, Bảo Việt, BIC, VBI, PTI, BSH và VNI nhằm tối ưu hóa thời gian phê duyệt phương án bảo hiểm cho khách hàng. Đây là bước tiến lớn nhằm mang lại trải nghiệm dịch vụ hậu mãi vượt trội, đúng với triết lý “Đặt khách hàng làm trọng tâm” của VinFast.
Nội dung
Giảm Thời Gian Phê Duyệt Bảo Hiểm
Theo thỏa thuận, khách hàng sở hữu xe VinFast sẽ được hưởng chính sách ưu tiên từ các công ty bảo hiểm:
- Sự cố nhỏ (chi phí sửa chữa dưới 10 triệu đồng): Thời gian phê duyệt chỉ trong vòng 4 giờ làm việc sau khi công ty bảo hiểm nhận được báo giá từ xưởng dịch vụ của VinFast.
- Trường hợp phức tạp hơn: Cam kết xử lý trung bình trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được báo giá sửa chữa.
Sau khi xác định tổn thất thuộc phạm vi bảo hiểm, các công ty bảo hiểm sẽ bảo lãnh toàn bộ chi phí bồi thường theo đúng cam kết, đảm bảo khách hàng không phải lo lắng về chi phí phát sinh.
Cam Kết Từ Lãnh Đạo VinFast Và Đối Tác
Bà Dương Thị Thu Trang, Phó Tổng Giám đốc Kinh doanh VinFast Toàn cầu, chia sẻ:
“Cam kết về thời gian phê duyệt phương án bảo hiểm là nỗ lực tiếp theo của VinFast nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ hậu mãi xuất sắc. Với hệ thống 120 xưởng dịch vụ trải dài khắp cả nước, chúng tôi tin rằng khách hàng sẽ cảm nhận được sự tận tâm, chu đáo của VinFast trong suốt quá trình sở hữu xe.”
Đồng quan điểm, bà Lê Hồng Linh, Phó Tổng Giám đốc Tổng Công ty Bảo hiểm PVI, khẳng định:
“Việc rút ngắn thời gian phê duyệt không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ của VinFast mà còn nâng chuẩn mực chuyên nghiệp của các công ty bảo hiểm. Quy trình xử lý tinh gọn, thông tin công khai, minh bạch giúp khách hàng thuận tiện hơn trong quá trình sử dụng xe.”
Khẳng Định Vị Thế Dẫn Đầu
Với dải sản phẩm chất lượng, chi phí hợp lý và dịch vụ hậu mãi vượt trội, VinFast đã vươn lên trở thành thương hiệu ô tô chiếm thị phần số 1 tại Việt Nam. Ba giá trị cốt lõi “Xe tốt – Giá tốt – Chính sách hậu mãi cực tốt” tiếp tục được khẳng định qua từng cải tiến, giúp hãng xe chinh phục lòng tin của hàng triệu khách hàng.
Hợp tác chiến lược giữa VinFast và các công ty bảo hiểm không chỉ cải thiện trải nghiệm dịch vụ mà còn thiết lập tiêu chuẩn mới trong ngành ô tô và bảo hiểm tại Việt Nam, đưa dịch vụ khách hàng lên một tầm cao mới.
