Trong những tháng đầu năm 2023 tại Hà Nội và Hồ Chí Minh, có một lượng lớn người dân tập trung tại công ty Bảo hiểm nhân thọ Manulife đề khiếu nại về quyền lợi bảo hiểm. Người dân đa phần là những người lớn tuổi trước đó đã đến ngân hàng để gửi tiết kiệm hoặc đáo hạn sổ tiết, được nhân viên tư vấn gợi ý chuyển sang hình thức tiết kiệm đầu tư linh hoạt có kỳ hạn, được rút trước hạn và hưởng lãi suất cao hơn khi gửi tiết kiệm tại ngân hàng. Người tư vấn không nói rõ đó là hợp đồng bảo hiểm nhân thọ mà chỉ nói chung chung đó là gói tài chính tiết kiệm lãi suất cao, tên là: Tâm An Đầu Tư. Chính sự đánh tráo khái niệm này đã khiến cho nhiều người lầm tưởng, sản phẩm Tâm An Đầu Tư là cũng là hình thức gửi tiền tiết kiệm. Như vậy, có phải Bảo hiểm nhân thọ đã lừa đảo khách hàng hay không, chúng ta cùng tìm hiểu về vấn đề này thông qua các thông tin thực tế và ý kiến phân tích của các chuyên gia.
1. Bảo hiểm nhân thọ lừa đảo khách hàng hay chỉ là do lỗi của đại lý tư vấn
Theo chị Nguyễn Thị Thu Thủy, một người dân sống tại Quận Thanh Xuân, Hà Nội. Chị Thủy đã được một bạn nhân viên tại ngân hàng tư vấn rằng một năm chị đóng 200 triệu, đóng trong 6 năm với tổng số tiền đóng là 1,2 tỷ đồng. Sau 6 năm chị sẽ rút ra được hơn 1,3 tỷ. Chị Thủy không được nhân viên nói rõ đây là một hợp đồng bảo hiểm nhân thọ của Manulife. Chị Thủy cũng khẳng định nếu chị biết đó là hợp đồng bảo hiểm nhân thọ, chị sẽ không tham gia. Chính từ việc không được nói rõ từ đầu, bị đánh tráo khái niệm giữa gửi tiết kiệm và tham gia bảo hiểm nhân thọ, chị Thủy cho rằng mình đã bị Bảo hiểm nhân thọ Manulife kết hợp với Ngân hàng để lừa dối khách hàng.
Theo một người dân khác là bà Dương Thị Thủy tại Hoàn Kiếm, bà cũng cho rằng bị Ngân hàng câu kết với Công ty Bảo hiểm nhân thọ để lừa đảo khách hàng. Bà nói không hề được tư vấn đó là sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, thậm chí còn bị làm giả chữ ký trong tờ khai thông tin của khách hàng với mức lương 50 triệu/tháng. Bà cũng không được công ty Bảo hiểm Manulife cho đi khám sức khỏe mà tự điền vào tờ khai rằng bà hoàn toàn khỏe mạnh, trong khi thực tế, một số người cùng gặp tình huống như bà bị mỡ máu, tiểu đường.
Trong số những người bị tư vấn mập mờ để mua gói Tâm An Đầu Tư, cũng có không ít người đã tỏ ý nghi ngờ rằng đây là sản phẩm bảo hiểm nhân thọ. Tuy nhiên, họ lại được nhân viên tư vấn khẳng định đây không phải là bảo hiểm nhân thọ mà là gói tiết kiệm kết hợp với đầu tư. Ví dụ như trường hợp chị Lương Vũ Trang Nhung ở Quận Hoàng Mai, khi thấy nghi ngờ đã đặt vấn đề với nhân viên tư vấn rằng chị chỉ có nhu cầu tiết kiệm mà thôi, vậy đây có phải là trái phiếu hay bảo hiểm? Chị Nhưng được bạn tư vấn trả lời rằng đây là sản phẩm tiết kiệm kiểu mới, khi chị gửi kỳ hạn 6 năm thì lãi suất gửi tốt hơn lãi suất gửi tiết kiệm thông thường kèm với quyền lợi bảo vệ về sức khỏe. Chính vì được tư vấn như vậy, chị Nhung đã đồng ý tham gia 3 hợp đồng bảo hiểm nhân thọ cho gia đình.
Chương trình Thương Trường và Pháp Luật của Truyền hình Nhân Dân, BTV Hoàng Hà của
Có thể nói, năm 2023 là năm mà cụm từ bảo hiểm nhân thọ được nói tới nhiều nhất. Điều
